Refund Policy
At Ehliyet Sınav Soruları 2026, we strive to provide high-quality educational services. This Refund Policy explains the circumstances under which refunds may be issued for purchases made through our applications.
1. Subscription Services
1.1 Monthly Subscriptions
For monthly subscription plans:
- 7-Day Money-Back Guarantee: If you are not satisfied with our service, you may request a full refund within 7 days of your initial subscription purchase.
- After 7 Days: No refunds will be issued for monthly subscriptions after the 7-day period.
- Cancellation: You may cancel your subscription at any time to prevent future charges, but no prorated refunds will be provided for the current billing period.
1.2 Annual Subscriptions
For annual subscription plans:
- 14-Day Money-Back Guarantee: You may request a full refund within 14 days of purchase.
- After 14 Days: No refunds will be issued for annual subscriptions after the 14-day period.
- Partial Refunds: We do not offer prorated refunds for unused portions of annual subscriptions.
2. One-Time Purchases
For one-time purchases such as individual courses, content packs, or premium features:
- 14-Day Refund Window: You may request a refund within 14 days of purchase if you have not accessed or consumed a substantial portion of the content.
- Content Access: If you have accessed more than 25% of the purchased content, the purchase is considered final and non-refundable.
- Digital Goods: Once digital content is fully downloaded or accessed, refunds may not be available in accordance with consumer protection laws.
3. Free Trials
- Free trials can be canceled at any time before the trial period ends without any charges.
- If you do not cancel before the trial ends, you will be automatically charged for the subscription at the standard rate.
- You may request a refund within 48 hours of being charged if you forgot to cancel your trial.
4. Refund Eligibility
Refunds will be considered under the following circumstances:
- Technical issues that prevent you from accessing the service, and our support team was unable to resolve the problem
- Duplicate charges or billing errors
- Service not as described or materially different from advertised features
- Unauthorized charges (subject to verification)
5. Non-Refundable Situations
Refunds will NOT be issued in the following cases:
- Change of mind after the refund window has passed
- Failure to use the service or access purchased content
- Violation of our Terms of Service resulting in account termination
- Requests made after the applicable refund period
- Services already consumed or content already accessed beyond the allowed threshold
- Third-party or promotional offers (subject to separate terms)
6. How to Request a Refund
To request a refund, please follow these steps:
- Contact our support team at support@poiralabs.com
- Include your account email, transaction ID, and reason for the refund request
- Our team will review your request within 2-3 business days
- If approved, the refund will be processed within 5-10 business days
- Email address associated with your account
- Transaction ID or receipt number
- Date of purchase
- Detailed reason for refund request
- Description of any technical issues (if applicable)
7. Refund Processing Time
Once a refund is approved:
- Stripe Processing: The refund will be initiated through Stripe within 24-48 hours of approval
- Bank Processing: It may take 5-10 business days for the refund to appear in your account, depending on your bank or payment provider
- Currency: Refunds will be issued in the original currency and amount of the transaction
8. Disputed Charges and Chargebacks
If you dispute a charge with your bank or credit card company instead of contacting us directly:
- Your account may be suspended or terminated pending investigation
- We encourage you to contact our support team first to resolve any billing issues
- Fraudulent chargebacks may result in permanent account termination and legal action
9. Regional Refund Rights
European Union (EU)
Under EU Consumer Rights Directive, you have the right to withdraw from a purchase within 14 days without giving any reason. However, this right does not apply if you have begun using digital content with your consent and acknowledgment that you will lose your right of withdrawal.
United Kingdom (UK)
Similar to EU rights, UK consumers have a 14-day cooling-off period for online purchases, subject to the same exceptions for digital content.
Australia
Australian Consumer Law provides additional protections. If our service has a major problem or does not match our description, you may be entitled to a refund or replacement.
Other Regions
Consumer rights vary by jurisdiction. This policy does not limit any statutory rights you may have under local consumer protection laws.
10. Subscription Cancellation
To cancel your subscription and prevent future charges:
- Log in to your account settings
- Navigate to "Subscription" or "Billing"
- Click "Cancel Subscription"
- Your access will continue until the end of the current billing period
Cancellation does not automatically entitle you to a refund unless you are within the applicable refund period.
11. Promotional Offers and Discounts
Refunds on promotional or discounted purchases will be issued at the discounted price paid, not the regular price.
12. Changes to This Policy
We may update this Refund Policy from time to time. Changes will be posted on this page with an updated "Last Updated" date. Continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.
13. Contact Us
If you have questions about this Refund Policy or need assistance with a refund request:
- Email: support@poiralabs.com
- Phone: +1 218 304 4790
- Address: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, USA
- Response Time: Within 48 business hours
Before requesting a refund, please contact our support team. Many issues can be quickly resolved, and we're committed to ensuring your satisfaction with our educational services.
İade Politikası
Ehliyet Sınav Soruları 2026 olarak yüksek kaliteli eğitim hizmetleri sunmaya çalışıyoruz. Bu İade Politikası, uygulamalarımız aracılığıyla yapılan satın alımlar için iade yapılabilecek koşulları açıklamaktadır.
1. Abonelik Hizmetleri
1.1 Aylık Abonelikler
Aylık abonelik planları için:
- 7 Gün Para İade Garantisi: Hizmetimizden memnun kalmazsanız, ilk abonelik satın alımınızdan itibaren 7 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
- 7 Günden Sonra: 7 günlük süre dolduktan sonra aylık abonelikler için iade yapılmayacaktır.
- İptal: Gelecekteki ödemeleri önlemek için aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, ancak mevcut faturalandırma dönemi için orantılı iade yapılmayacaktır.
1.2 Yıllık Abonelikler
Yıllık abonelik planları için:
- 14 Gün Para İade Garantisi: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.
- 14 Günden Sonra: 14 günlük süre dolduktan sonra yıllık abonelikler için iade yapılmayacaktır.
- Kısmi İadeler: Yıllık aboneliklerin kullanılmayan kısımları için orantılı iade sunmuyoruz.
2. Tek Seferlik Satın Almalar
Bireysel kurslar, içerik paketleri veya premium özellikler gibi tek seferlik satın almalar için:
- 14 Gün İade Süresi: İçeriğin önemli bir bölümüne erişmediyseniz veya tüketmediyseniz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz.
- İçerik Erişimi: Satın alınan içeriğin %25'inden fazlasına eriştiyseniz, satın alma kesinleşmiş sayılır ve iade yapılmaz.
- Dijital Ürünler: Dijital içerik tamamen indirildikten veya erişildikten sonra, tüketici koruma yasalarına uygun olarak iade mümkün olmayabilir.
3. Ücretsiz Denemeler
- Ücretsiz denemeler, deneme süresi bitmeden herhangi bir ücret alınmadan iptal edilebilir.
- Deneme süresi bitmeden iptal etmezseniz, standart ücret üzerinden otomatik olarak ücretlendirilirsiniz.
- Denemenizi iptal etmeyi unuttuysanız, ücretlendirildikten sonra 48 saat içinde iade talep edebilirsiniz.
4. İade Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda iadeler değerlendirilecektir:
- Hizmete erişmenizi engelleyen teknik sorunlar ve destek ekibimizin sorunu çözemediği durumlar
- Mükerrer ücretler veya faturalandırma hataları
- Hizmetin tanımlandığı gibi olmaması veya reklamı yapılan özelliklerden önemli ölçüde farklı olması
- Yetkisiz ücretler (doğrulamaya tabidir)
5. İade Yapılmayacak Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:
- İade süresi geçtikten sonra fikir değişikliği
- Hizmeti kullanmama veya satın alınan içeriğe erişmeme
- Kullanım Koşulları'nın ihlali sonucu hesabın sonlandırılması
- Geçerli iade süresinden sonra yapılan talepler
- Zaten tüketilmiş hizmetler veya izin verilen eşiğin ötesinde erişilmiş içerik
- Üçüncü taraf veya promosyon teklifleri (ayrı koşullara tabidir)
6. İade Nasıl Talep Edilir
İade talep etmek için lütfen şu adımları izleyin:
- Destek ekibimizle support@poiralabs.com adresinden iletişime geçin
- Hesap e-postanızı, işlem numaranızı ve iade talebinizin nedenini belirtin
- Ekibimiz talebinizi 2-3 iş günü içinde inceleyecektir
- Onaylanırsa, iade 5-10 iş günü içinde işlenecektir
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi
- İşlem numarası veya makbuz numarası
- Satın alma tarihi
- İade talebinin ayrıntılı nedeni
- Teknik sorunların açıklaması (varsa)
7. İade İşlem Süresi
İade onaylandıktan sonra:
- Stripe İşlemi: İade, onaydan itibaren 24-48 saat içinde Stripe üzerinden başlatılacaktır
- Banka İşlemi: İadenin hesabınıza yansıması, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir
- Para Birimi: İadeler, işlemin orijinal para birimi ve tutarında yapılacaktır
8. İtirazlı Ücretler ve Ters İbraz
Bize doğrudan başvurmak yerine bankanız veya kredi kartı şirketiniz aracılığıyla bir ücreti itiraz ederseniz:
- Soruşturma beklenirken hesabınız askıya alınabilir veya sonlandırılabilir
- Faturalandırma sorunlarını çözmek için önce destek ekibimizle iletişime geçmenizi öneriyoruz
- Sahte ters ibrazlar, kalıcı hesap sonlandırma ve yasal işlemle sonuçlanabilir
9. Bölgesel İade Hakları
Avrupa Birliği (AB)
AB Tüketici Hakları Direktifi kapsamında, herhangi bir neden göstermeksizin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bir satın almadan vazgeçme hakkınız vardır. Ancak bu hak, dijital içeriği onayınız ve cayma hakkınızı kaybedeceğinize dair bilginiz dahilinde kullanmaya başladıysanız geçerli değildir.
Birleşik Krallık (BK)
AB haklarına benzer şekilde, BK tüketicileri çevrimiçi satın almalar için dijital içerik için aynı istisnalara tabi olarak 14 günlük soğuma süresine sahiptir.
Avustralya
Avustralya Tüketici Yasası ek korumalar sağlar. Hizmetimizde önemli bir sorun varsa veya tanımımızla uyuşmuyorsa, iade veya değiştirme hakkınız olabilir.
Diğer Bölgeler
Tüketici hakları yargı yetkisine göre değişir. Bu politika, yerel tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz yasal hakları sınırlamaz.
10. Abonelik İptali
Aboneliğinizi iptal etmek ve gelecekteki ödemeleri önlemek için:
- Hesap ayarlarınıza giriş yapın
- "Abonelik" veya "Faturalandırma" bölümüne gidin
- "Aboneliği İptal Et"e tıklayın
- Erişiminiz mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam edecektir
İptal, geçerli iade süresi içinde olmadığınız sürece otomatik olarak iade hakkı tanımaz.
11. Promosyon Teklifleri ve İndirimler
Promosyon veya indirimli satın alımlardaki iadeler, normal fiyat üzerinden değil, ödenen indirimli fiyat üzerinden yapılacaktır.
12. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler, güncellenmiş "Son Güncelleme" tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenen politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
13. Bize Ulaşın
Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya iade talebiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa:
- E-posta: support@poiralabs.com
- Telefon: +1 218 304 4790
- Adres: 4477, 1007 N Orange St. 4th Floor, Wilmington, DE 19801, USA
- Yanıt Süresi: 48 iş saati içinde
İade talep etmeden önce lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Birçok sorun hızla çözülebilir ve eğitim hizmetlerimizden memnuniyetinizi sağlamaya kararlıyız.